Werken bij

Senior Client Service Manager

Vacature

Vacature Senior Client Service Manager

Prospex is op zoek naar een ervaren Client Service Manager. Heb jij uitgebreide ervaring met introductie en uitvoering van grote omnichannel campagnes en projecten en ben je op zoek naar een afwisselende functie met veel ruimte voor eigen initiatief? Lees dan snel verder!

Wat houdt de functie in?

Je werkt in een team van zo’n 50 relatiebouwers (sales, strategen, marketeers, tekstschrijvers en telemarketeers) samen aan mooie projecten voor verschillende grote bekende opdrachtgevers in de B2B.

Je werkt zowel campagnematig als op doorlopende basis voor klanten. Samen met het accountteam vertaal je de vraag van de opdrachtgever in heldere projectdoelstellingen. Je definieert de scope, budgettering en planning en je maakt de business case. Als Client Service Manager stuur je op het behalen van de afgesproken KPI’s en borg je dat de resultaten conform de verwachtingen van de opdrachtgever opgeleverd worden. Je bent als spin in het web nauw betrokken bij de uitvoering van alle operationele activiteiten.

Wat neem jij mee?

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 4 jaar werkervaring als cliënt service manager/campagnemanager in een marketing omgeving. Denk aan online marketing, email marketing, marketing automation en / of contentmarketing.
  • Gewend om zelfstandig complexe klantrelaties te beheren.
  • Ervaring met telemarketing, content marketing en marketing automation bij een content/digital/creative agency is een sterke pré.
  • Groot verantwoordelijkheidsgevoel, strategisch maar ook hands-on, commercieel en communicatief sterk (Nederlands en Engels).

Jij als persoon

  • Als Client Service Manager help je het accountteam en de klant op operationeel vlak succesvol naar de eindstreep.
  • Mensen durven jou te benaderen met vragen om zo hun kennis te verhogen en gestelde doelen te kunnen behalen. Aan de andere kant ben je kritisch en in staat feedback te geven op een constructieve manier. Ook in hectische tijden blijf jij nuchter, praktisch en onverstoorbaar.
  • In deze afwisselende functie wordt eigen initiatief gestimuleerd en jij pakt dit als vanzelfsprekend op. Je denkt mee, pakt aan en je maakt duidelijk afspraken met zowel klant en collega’s. ‘Communicator’ is your middle name.
  • Jij bent een stevige gesprekspartner bij klanten en denkt kritisch met ze mee over de te behalen resultaten. Vanuit die rol bouw je mee aan het succes van het team, optimaliseer je processen en help je bij het behalen van de toegevoegde waarde voor zowel prospex als de klant.

Wat bieden wij jou

  • Een uitdagende functie bij dé creatieve specialist in omnichannel B2B leadgeneratie.
  • Fulltime functie op onze locatie Amsterdam Sloterdijk (32/36 uur bespreekbaar).
  • Marktconform salaris.
  • Bonusregeling.
  • Laptop en vergoeding mobiele telefoon.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Wie is prospex

Prospex is dé creatief specialist in B2B omnichannel content marketing. Wij ontwikkelen inventieve contactstrategieën voor bekende opdrachtgevers als LeasePlan, Canon, Total, BMW en Microsoft. Bij prospex komen alle marketing disciplines samen onder 1 dak: van contentmarketing, social media, marktonderzoek en telemarketing tot marketing automation. Prospex heeft een geheel eigen visie op verkopen. Prospex ziet verkoop als het logische resultaat van een relatie.

Reageren

Als jij hard werken niet schuwt, graag met ons successen viert, goed bent in het bouwen aan relaties, reageer dan snel via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Meer weten?

Er gaat niets boven persoonlijk contact.
Wij maken graag eens kennis.

Maak een afspraak

Naar boven